Dernière mise à jour : 3 septembre 2025

Clopeshop exploite cette boutique et ce site web, incluant toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Clopeshop utilise Shopify, ce qui nous permet de fournir ces Services. La présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez, effectuez un achat ou communiquez avec nous via les Services. En cas de conflit entre nos Conditions d'utilisation et cette Politique de confidentialité, cette dernière prévaut concernant la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant ou en accédant aux Services, vous reconnaissez avoir lu et compris la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites ci-dessous.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Par « informations personnelles », nous entendons les informations permettant de vous identifier ou pouvant être raisonnablement liées à vous. Les informations anonymisées ou dé-identifiées ne sont pas considérées comme personnelles. Selon votre interaction avec les Services et la législation applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes :

• Détails de contact : nom, adresse, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières : cartes de crédit ou de débit, informations sur les comptes financiers, détails de transaction, confirmations de paiement et autres informations de paiement.
• Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Informations sur les transactions : articles consultés, ajoutés au panier, ajoutés à la liste de souhaits, achats, retours, échanges ou annulations, ainsi que vos transactions passées.
• Communications avec nous : informations incluses dans vos messages, par exemple lors d'une demande au service client.
• Informations sur l'appareil : appareil utilisé, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation : interactions avec les Services, y compris navigation et utilisation des fonctionnalités.

Sources des informations personnelles

• Directement auprès de vous : lors de la création d'un compte, de l'utilisation des Services ou de communications avec nous.
• Automatiquement via les Services : via votre appareil, cookies et technologies similaires.
• Fournisseurs de services : lorsque nous engageons des tiers pour activer certaines technologies ou traiter vos données en notre nom.
• Partenaires ou autres tiers : informations obtenues auprès de nos partenaires.

Utilisation de vos informations personnelles

Selon votre interaction avec nous ou les Services, vos informations peuvent être utilisées pour :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services : traitement des commandes, paiement, suivi des préférences, gestion de compte, expédition, retours, recommandations de produits, et création d'une expérience d'achat personnalisée.
• Marketing et publicité : envoi de communications marketing, publicités en ligne basées sur vos achats ou votre activité sur le site.
• Sécurité et prévention de la fraude : authentification de compte, protection des paiements, détection d'activités frauduleuses ou malveillantes, et sécurité générale des Services.
• Communication : support client, réponses aux demandes et maintien de la relation commerciale.
• Raisons légales : conformité avec la loi, réponses aux autorités légales, participation à des litiges ou enquêtes et application de nos conditions.

Divulgation des informations personnelles

Vos informations personnelles peuvent être partagées dans certains cas, notamment :

• Avec Shopify, prestataires et autres tiers réalisant des services pour nous (gestion IT, paiement, analyse, support, stockage, expédition).
• Avec nos partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services marketing ou publicitaires.
• Avec votre consentement, par exemple pour la livraison de produits ou l'utilisation de réseaux sociaux.
• Au sein de notre groupe d'entreprises ou affiliés.
• Dans le cadre de transactions commerciales, obligations légales ou protection des Services et de nos droits.

Relations avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui traite certaines informations personnelles pour fournir et améliorer les Services. Les informations soumises peuvent être partagées avec Shopify et des tiers situés dans d'autres pays. Shopify peut également utiliser certaines informations pour fournir des fonctionnalités améliorées. Pour plus d'informations, consultez la Politique de confidentialité Shopify.

Sites et liens tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne garantissons pas la sécurité, la confidentialité ou l'exactitude de ces sites. Les informations partagées sur ces plateformes peuvent être visibles par d'autres utilisateurs.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles d'enfants mineurs. Les parents ou tuteurs peuvent demander la suppression des données d'un enfant.

Sécurité et conservation des informations

Aucune mesure de sécurité n'est parfaite. La durée de conservation des informations dépend de leur utilité pour les Services, obligations légales, litiges ou contrats.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir certains droits :

• Droit d'accès
• Droit de suppression
• Droit de correction
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition à la vente ou au partage pour publicité ciblée
• Gestion des préférences de communication (désabonnement aux emails promotionnels)

Pour les résidents du Royaume-Uni ou de l'EEE : droit d'opposition, restriction du traitement et retrait du consentement.

Réclamations

Vous pouvez contacter notre service pour toute plainte relative au traitement de vos données. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez contacter l'autorité de protection des données compétente.

Transferts internationaux

Vos informations peuvent être transférées, stockées et traitées dans des pays autres que celui de votre résidence, en conformité avec les mécanismes de transfert reconnus (par ex. Clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Modifications de la Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique périodiquement. La version révisée sera publiée sur le site avec la date de dernière mise à jour.